LUMIUM
Публичный договор интернет-магазина LUXAR.BY о продаже Товара

Публичный договор розничной купли-продажи (далее – Соглашение) определяет порядок продажи товаров Покупателю, заказанных через сайт https:// luxar.by, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «Нью Фрэйгрэнс Кампани», учрежденным в соответствии с законодательством Республики Беларусь, расположенным по адресу г. Минск, ул. Восточная, д. 169, ком. 14 (далее – Продавец), и потребителем, именуемым в дальнейшем «Покупатель/Потребитель», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Соглашения.

Основные понятия

Заказ – электронное сообщение Покупателя о своем намерении приобрести Товар, его доставку по указанному Покупателем адресу, либо посредством самовывоза Товара, из пунктов самовывоза.

Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://luxar.by, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателю.

Покупатель – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Нью Фрэйгрэнс Кампани», юридический адрес: 220090, г. Минск, ул. Восточная, д. 169, ком. 14. УНП 193119027, ОКПО 502143815000.

Зарегистрировано решением Мингорисполкома №б/н от 10.08.2018.

Р/с: BY40ALFA30122374860010270000 в ЗАО «АЛЬФА-БАНК», код ALFABY2X, Адрес банка: 220013, РБ, г. Минск, ул. Сурганова, 43-47

Продажа товаров через интернет-магазин – продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании предварительного ознакомления Покупателя с предложенным продавцом описанием Товара, содержащимся в каталоге Интернет-магазина.

Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу https://luxar.by.

Товар – парфюмерно-косметическая и иная продукция, представленная к продаже в интернет-магазине luxar.by.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Потребителю). К такой информации относится, но не исключительно, ФИО, адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона, реквизиты банковской карты.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям относятся, но не исключительно, получение, систематизация, хранение, обновление, изменение, использование, уничтожение личной информации.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров путем заказа на сайте интернет-магазина по адресу https://luxar.by.

1.2. Заказывая Товары, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей публичной офертой (далее – Соглашение) Покупатель обязан прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://luxar.by.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь.

1.4. Соглашение вступает в силу (считается заключенным) с момента отправки Покупателем Заказа, в котором должны быть указаны:
· полное фирменное наименование Продавца: Общество с ограниченной ответственностью «Нью Фрэйгрэнс Кампани», юридический адрес: 220090, г. Минск, ул. Восточная, д. 169, ком. 14;
· адрес, фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона и электронный адрес Покупателя или указанного им лица (получателя), почтовый адрес, по которому следует доставить Товар;
· наименование, количество и цена Товара.

2. Предмет Соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Сайта. В случае нарушения Покупателем данного условия он лишается прав, предоставленных ему Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. №90-3 «О защите прав потребителей». Данное Соглашение распространяется на все Товары и услуги, представленные в каталоге Сайта.

3. Размещение заказа на Cайте

3.1. Размещение Заказа на Сайте осуществляется по адресу https://luxar.by.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, указанной Покупателем при заказе Товара.

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться по контактному телефону Службы поддержки клиентов: +375 44 559 1557, пн-вс с 9-00 до 18-00.

4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя звонком оператора Продавца (либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа).

4.3. В случае частичной или полной аннуляции предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Клиентам».

4.5. В момент оформления заказа Покупатель подтверждает, что ему более 18 лет. Совершение сделок несовершеннолетними лицами, а также их последствия регулируется нормами Гражданского кодекса Республики Беларусь. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о реквизитах заказа путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.Менеджер службы доставки, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

5. Доставка Товара

5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут согласовываться Покупателем с оператором Продавца при подтверждении заказа.

5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Республики Беларусь.

5.3. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

5.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3. Соглашения).

5.6. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара и оплаты последним полной стоимости Товара.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку и ознакомление с образцом. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Товара или его возврата на склад Продавца.

5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из географической зоны и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

5.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара у представителя курьерской компании, в том числе в пунктах самовывоза курьерских компаний.

При получении Заказа в курьерской компании Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии представителя курьерской компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, отличие доставленного Товара от образца, с которым Получатель ознакомился, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя представителем курьерской компании составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Покупателем и представителем курьерской компании. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

В случае возврата доставленного посредством курьерской компании Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, «Квитанцию о возврате».

5.9. При принятии Товара от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в «Квитанции о выдаче» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.10. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует техническим документам, что подтверждается соответствующими декларациями, сертификатами, заключениями и т.д.

6. Порядок оплаты

6.1. Цена товара указывается в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.

6.2. Цена Товара указана на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит, за исключением случаев, указанных в п. 6.2.

6.4. Оплата Товара осуществляется путем 100% предварительной онлайн-оплаты на сайте https://luxar.by или наложенным платежом при получении Заказа через РУП "Белпочта".

6.5. Способы оплаты Товара:
- безналичная оплата на расчетный счет Продавца в момент подтверждения заказа Товара путем списания денежных средств с банковской карты Покупателя;
- оплата наложенным платежом через РУП "Белпочта" в рамках пакета услуг "E-commerce".

6.5.1. В соответствии с Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 18.01.2013 №34 «Об утверждении Инструкции о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

6.6. Оплата банковскими картами осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк».

К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay.

Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности. При оплате с помощью Apple Pay выберите карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код-паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).

Предоставляемая Вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.

6.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.


7. Возврат товара и денежных средств


7.1. Возврат Товара надлежащего качества.

7.1.1. Парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 78 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»).

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

7.2.1. Товар ненадлежащего качества – это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара – это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Соглашения, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении Соглашения.

Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

7.2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара согласно п.5.8 настоящего Соглашения.

7.2.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, чем подтверждает факт ознакомления с образцом товара, полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.2.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 № 90-3 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

7.3. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара ненадлежащего качества по заявлению Покупателя, тем же способом, которым производилась оплата.

7.4. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем. Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу info@luxar.by.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Продавцом.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу info@luxar.by.


8. Ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Законом Республики Беларусь от 10.11.2008 N 455-З «Об информации, информатизации и защите информации».

9.2. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес для доставки Товара.

9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Покупателем для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках Соглашения.

9.4. Продавец использует персональные данные Покупателя:
· для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
· для оценки и анализа работы Сайта;
· для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

9.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с законодательством.

Образец товарного чека и декларация о соответствии
Made on
Tilda